Política de reembolso

En A(mar)te queremos que tu regalo sea perfecto. Si no estás satisfecha con tu compra, puedes devolverla siguiendo estas condiciones.

Derecho de desistimiento: 14 días

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar ningún motivo.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a través de nuestra página de Contacto o respondiendo al correo de confirmación de tu pedido, indicando tu número de pedido y los productos que quieres devolver. Te responderemos con las instrucciones y la dirección a la que debes enviarlo. No se aceptarán paquetes enviados sin haber contactado antes con nosotros.

Condiciones

• Las joyas deben estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
• Por motivos de higiene, los pendientes solo se pueden devolver si no se han usado y conservan su protección original.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste.

Reembolso

Cuando recibamos y revisemos la devolución, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días, usando la misma forma de pago que utilizaste en la compra. Los gastos de envío del pedido original se reembolsan si devuelves el pedido completo.

Productos defectuosos o dañados

Si tu joya llega dañada o con algún defecto, escríbenos lo antes posible con una foto del producto y del paquete. Te enviaremos una pieza nueva o te devolveremos el dinero, sin ningún coste para ti. Todos nuestros productos cuentan además con la garantía legal de conformidad de 3 años.

Cambios

 

Si quieres otra talla, color o modelo, lo más rápido es devolver el producto y hacer un nuevo pedido con el que prefieras.